سياسة الاستبدال والاسترجاع

نحرص على وصول طلبك بحالة سليمة ومطابقة لما طلبته، وفي حال وجود مشكلة في المنتج يمكنك التواصل معنا وفق الشروط التالية:

🔄 الاستبدال

يمكنك طلب استبدال المنتج خلال 30 يومًا من تاريخ استلام الطلب في الحالات التالية:

خلال أول 7 أيام: يتم الاستبدال دون رسوم استبدال، بعد التحقق من المشكلة.

من اليوم 8 إلى اليوم 30: يمكن قبول الاستبدال، وقد تطبق رسوم حسب الحالة.

📸 طريقة طلب الاستبدال

يرجى التواصل مع خدمة العملاء وإرسال:

قد نطلب معلومات إضافية للتأكد من سبب المشكلة.

⚠️ حالات لا يشملها الاستبدال

لا يشمل الاستبدال:

💰 الاسترداد المالي

لا يتوفر استرداد نقدي لقيمة الطلب. في الحالات المستوفية للشروط، يتم التعامل معها عن طريق استبدال المنتج.

نصيحة: للحفاظ على المنتج لأطول فترة ممكنة، احرص على استخدامه بالطريقة الصحيحة وتجنب الضغط أو الاستخدام المفرط إذا كانت طبيعة المنتج تتطلب ذلك.

📞 للاستفسار أو طلب الاستبدال، تواصل معنا عبر خدمة العملاء مع ذكر رقم الطلب.